Центр помощи

Это онлайн-платформа, где вы описываете свою проблему и получаете мнение практикующих врачей. Сервис не ставит диагноз заочно, а помогает разобраться в ситуации и понять, к какому специалисту обратиться.

Для отправки вопроса и получения ответов достаточно короткой регистрации по телефону или электронной почте.

Опишите жалобы максимально подробно: что беспокоит, как давно, что уже принимали. Чем больше деталей, тем точнее ответ. К платному вопросу можно приложить фотографии и результаты обследований.

Открытый бесплатный вопрос публикуется в общей ленте, и на него по желанию отвечают свободные врачи. Приватный платный вопрос видят только врачи, отвечают сразу несколько специалистов, а переписка остаётся закрытой.

Открытый вопрос бесплатен. Приватный платный вопрос стоит от 490 ₽ — итоговая сумма зависит от формата и всегда показывается до оплаты.

Откройте баланс в верхней панели и нажмите «Пополнить». Деньги зачисляются на внутренний счёт, с которого оплачиваются вопросы и благодарности врачам.

На платный вопрос действует гарантия ответа. Если в отведённый срок ответа нет, оплата автоматически возвращается на ваш баланс.

Да. Если ответ оказался неполным или не по теме, напишите в поддержку — мы рассмотрим обращение и при необходимости вернём средства в течение суток.

Отвечают только врачи с подтверждённым дипломом и опытом работы. Документы каждого специалиста проверяются до того, как он получает доступ к консультациям.

Ответы дают практикующие врачи, а система дополнительно проверяет их на полноту и безопасность. При этом окончательное решение всегда принимает ваш лечащий врач на очном приёме.

Откройте «Редактирование профиля» в кабинете и обновите имя, возраст, контактные данные и сведения о хронических заболеваниях. Эта информация помогает врачам отвечать точнее.

Все консультации, чаты с врачами и комментарии собраны в разделе «Мои консультации» в личном кабинете.